Офис в Москве
Дубининская улица, 31А
Приём по предварительной договорённости: Пн–Пт, 09:00–18:00.
Отказное письмо для Wildberries оформляют на товар, который после проверки не требует обязательного сертификата или декларации. Оно объясняет статус продукции, но не заменяет разрешительный документ и не гарантирует автоматическое принятие карточки площадкой.
До оформленияпроверяем назначение, материал, код и обязательные требования
В документефиксируем точный перечень товаров без размытых формулировок
Перед загрузкойсверяем письмо, карточку, маркировку и запрос Wildberries
Когда Wildberries подходит отказное письмо
Документ имеет смысл, когда площадка запросила подтверждение, а продукция не относится к объектам обязательной сертификации или декларирования. Если товар регулируется техническим регламентом ЕАЭС либо включен в национальный перечень, потребуется соответствующий обязательный документ.
| Результат идентификации | Что загружать или оформлять |
|---|---|
| Обязательная оценка не предусмотрена | Отказное письмо с товарным перечнем, совпадающим с фактической продукцией. |
| Нужна декларация или сертификат | Регистрационные данные обязательного документа соответствующего вида. |
| Продукция подлежит государственной регистрации | СГР и связанные материалы, а не отказное письмо. |
| Запрос площадки неясен | Сначала уточняется тип документа в кабинете и идентифицируется товар. |
Какие данные нужны от продавца
- наименование товара без рекламных характеристик;
- назначение, состав или материал и фотографии;
- бренд, модель, артикулы и ассортимент;
- сведения об изготовителе и стране производства;
- реквизиты ИП или юридического лица;
- код ТН ВЭД ЕАЭС или ОКПД 2 при наличии;
- скриншот требования Wildberries, если документ уже запросили.
Порядок оформления и загрузки
- Проверяем товар. Определяем назначение и применимые обязательные требования.
- Формируем перечень. Группируем модели без чрезмерно широких категорий.
- Оформляем письмо. Фиксируем реквизиты, продукцию и нормативное обоснование.
- Сверяем карточку. Название, материал, изготовитель и модель не должны противоречить документу.
- Загружаем по запросу. Выбирается подходящий раздел кабинета; номер письма нельзя указывать вместо номера сертификата или декларации.
Частые вопросы
Можно ли получить письмо на самозанятого?
Возможность зависит от требований выбранного органа и задачи. Для первичной проверки нужны статус продавца, товар и данные изготовителя.
Одно письмо подойдет для всего магазина?
Обычно нет. В письмо включают только проверенные позиции, которые корректно объединяются по назначению и требованиям. Для разных товарных групп могут потребоваться отдельные документы.
Что делать, если Wildberries не принимает файл?
Нужно проверить, какой именно тип документа запрошен, совпадает ли товар с перечнем и корректно ли заполнены поля кабинета. Причина может быть не в самом файле.
Полезно продавцу: общее отказное письмо, отказное письмо для маркетплейсов, декларация соответствия, паспорт безопасности для площадки.
Не заказывайте письмо до идентификации товараПришлите ссылку на карточку или описание продукции — проверим, какой документ действительно нужен.